Regulamin – niniejszy dokument określający zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego, prawa i obowiązki stron Umowy sprzedaży oraz zasady postępowania reklamacyjnego. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, zawierająca ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca indywidualny (na prawach konsumenta) – osoba fizyczna zawierająca Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w rozumieniu art. 385⁵ Kodeksu cywilnego.
Sprzedawca – Miłosz Kanownik, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Miłosz Kanownik Bylinowe Ogrody, NIP: 5512645754, REGON: 386805434, z siedzibą: ul. Krakowska 13, 34-115 Ryczów, gm. Spytkowice, pow. wadowicki, woj. małopolskie, adres poczty elektronicznej: biuro@bylinoweogrody.pl, nr telefonu: +48 519 794 972.
Sklep Internetowy – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem: https://bylinoweogrody.pl.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
Towar – rzecz ruchoma (w szczególności rośliny, sadzonki i artykuły ogrodnicze) dostępna w Sklepie Internetowym.
Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp w przyszłości i ich odtworzenie w niezmienionej postaci (np. e-mail).
Formularz zamówienia – elektroniczna procedura umożliwiająca złożenie zamówienia.
Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie Internetowym.
Polityka prywatności i cookies – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych i stosowania plików cookies, dostępny na stronie Sklepu.
Administrator danych osobowych – Sprzedawca, o którym mowa w pkt 5.
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego oraz zawierania i realizacji Umów sprzedaży.
Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną:
a) umożliwienie zawarcia Umów sprzedaży Towarów online,
b) rejestracja i korzystanie z Konta w Sklepie,
c) przesyłanie powiadomień e-mail dotyczących zamówień,
d) możliwość dodawania opinii o Towarach.
Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą:
e-mail: biuro@bylinoweogrody.pl,
tel.: +48 519 794 972 (pon.–pt. 8:00–16:00),
listownie: ul. Krakowska 13, 34-115 Ryczów.
Organem nadzorczym w sprawach konsumenckich jest UOKiK oraz właściwa miejscowo Inspekcja Handlowa.
Konsument może skorzystać z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Informacje w Sklepie (opisy, ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Administrator systemu teleinformatycznego Sklepu – Sprzedawca.
Zamówienia można składać 24/7.
Do zawarcia umowy wymagane jest zaakceptowanie Regulaminu i Polityki prywatności.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę e-mailem.
Czas realizacji zamówienia: 1–10 dni roboczych (zależny od warunków pogodowych w przypadku roślin).
Formy płatności:
płatność online przez Przelewy24 (PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, NIP 7792369887, KRS 0000347935),
płatność za pobraniem.
Dokument sprzedaży: paragon fiskalny (na żądanie – faktura VAT).
Dostawa na terenie Polski: InPost (kurier, paczkomaty), DPD.
Darmowa dostawa od 99 zł.
Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze i zgłosić uszkodzenia w ciągu 24h.
Koszty ponownej wysyłki (np. błędny adres) ponosi Klient.
Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikłe z winy przewoźnika.
Towary sezonowe (rośliny) wysyłane są całorocznie, jednak termin może zostać przesunięty z powodu warunków atmosferycznych.
Konsument oraz Przedsiębiorca indywidualny (na prawach konsumenta) mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków w ust. 7.
Termin 14 dni liczy się od: objęcia Towaru w posiadanie, otrzymania ostatniej części przesyłki, lub dnia zawarcia umowy w przypadku usług.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć oświadczenie e-mailem lub listownie. Może skorzystać z formularza (Załącznik nr 1).
Sprzedawca potwierdzi otrzymanie odstąpienia na trwałym nośniku (e-mail).
Konsument ponosi koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zobowiązał się do odbioru Towaru – wówczas koszty ponosi Sprzedawca.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z użytkowania wykraczającego poza konieczny zakres.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
Towarów szybko psujących się (rośliny, sadzonki),
Towarów w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu,
Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie,
innych wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
W przypadku odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą.
Sprzedawca zwróci wszystkie płatności, w tym koszty dostawy odpowiadające najtańszej opcji, w ciągu 14 dni.
Zwrot nastąpi tym samym sposobem płatności, chyba że Klient zgodził się inaczej.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
W przypadku częściowego odstąpienia – zwrot kosztów dostawy obejmuje proporcjonalną część.
Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towary wolne od wad.
Reklamacje można złożyć:
e-mailem: biuro@bylinoweogrody.pl,
pisemnie: ul. Krakowska 13, 34-115 Ryczów.
Reklamacja powinna zawierać opis wady i żądanie Klienta.
Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni na trwałym nośniku (e-mail lub list). Brak odpowiedzi = uznanie reklamacji.
Koszty reklamacji (w tym przesyłki) ponosi Sprzedawca.
Naturalne różnice w wyglądzie roślin wynikające z cyklu wegetacyjnego nie stanowią wady.
Sprzedawca nie udziela gwarancji, chyba że wyraźnie zaznaczono przy produkcie.
Opinie mogą dodawać wyłącznie Klienci, którzy kupili Towar (weryfikacja po e-mailu i numerze zamówienia).
Opinie nie są edytowane, poza usuwaniem treści bezprawnych.
Sprzedawca nie stosuje fałszywych opinii ani ukrytej reklamy.
Niedozwolone są treści obraźliwe, wprowadzające w błąd, naruszające prawa osób trzecich.
Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.
Konto działa bezterminowo.
Klient może usunąć Konto w każdej chwili poprzez zgłoszenie e-mailowe.
Sprzedawca może usunąć Konto w przypadku poważnego naruszenia zasad korzystania ze Sklepu.
Zabronione jest publikowanie treści bezprawnych.
Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
Dane przetwarzane są zgodnie z RODO i Polityką prywatności.
Klient ma prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przeniesienia danych i sprzeciwu.
Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (z VAT).
W przypadku obniżenia ceny Towaru, Sprzedawca obok obniżonej ceny uwidacznia również informację o najniższej cenie tego Towaru obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
Sprzedawca nie odpowiada za brak możliwości realizacji umowy wynikający z siły wyższej (np. klęski żywiołowe, strajki przewoźników).
Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według miejsca zamieszkania Konsumenta.
Spory z Przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
Sprzedawca zastrzega prawo zmiany Regulaminu.
